Documents à télécharger :
Guide sur les événements indésirables AP-HP
Décret (2010) sur la lutte contre les EI en établisement
Guide de la communication de crise (MACSF)
Annonce d'un dommage associé aux soins (HAS 2011) (4 pages)
Annonce d'un dommage associé aux soins (HAS 2011) (document intégral)
When things go wrong (Harvard 2006) (en Anglais)
Documents canadiens (en Français) :
Divulgation d'événements indésirables
Comment parler d'une complication
La divulgation d'EI au patient
Les diaporamas :
Vidéo de démonstration de l'annonce par la HAS :
"Pour favoriser l’appropriation du guide « Annonce d’un dommage associé aux soins » par les professionnels de santé, la Haute Autorité de Santé a mis en images ses préconisations.
Le film est construit en trois chapitres. Le premier présente le cas clinique, le second décline une annonce manquée et le troisième montre les clés d’une annonce réussie."
Revue de Morbi mortatlité (RMM)
- Approche systémique (HAS 2009)
- Fiche de suivi d'action (HAS)
- Guide RMM (HAS 2009)
- RMM et MG (HAS 2010)
- Checklist des actions à réaliser